Terms of service
Bienvenido a BEMOBOX.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y las compras realizadas a través de nuestra tienda online, así como los derechos y obligaciones de BEMOBOX y de nuestros clientes.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir, limitar o sustituir los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las leyes obligatorias aplicables en su país.
1. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR
La tienda online BEMOBOX es operada por:
Nombre comercial: BEMOBOX
Correo electrónico: info.bemobox@gmail.com
Cuando la legislación aplicable exija información adicional sobre el vendedor, dicha información estará disponible en nuestro sitio web o será facilitada al consumidor.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos se aplican a las compras realizadas a través de BEMOBOX, incluyendo las compras realizadas desde países distintos de España.
BEMOBOX podrá vender y realizar envíos a determinados países o territorios y podrá limitar o suspender temporalmente la disponibilidad de determinados destinos cuando existan restricciones legales, aduaneras, logísticas o de otro tipo.
Cuando una legislación local conceda al consumidor derechos que no puedan ser excluidos o limitados mediante contrato, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición incompatible de estos Términos.
3. PRODUCTOS
BEMOBOX comercializa principalmente consolas retro y productos relacionados, incluyendo, cuando corresponda, accesorios, cables, mandos, fuentes de alimentación, tarjetas de memoria, software, contenidos digitales y otros componentes incluidos en determinados productos.
Las características, especificaciones, imágenes, colores y disponibilidad de cada producto se indican en la página correspondiente.
Intentamos representar nuestros productos con la mayor precisión posible. No obstante, la apariencia de colores e imágenes puede variar dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada.
Las fotografías utilizadas con fines ilustrativos no prevalecerán sobre las especificaciones objetivas indicadas en la descripción del producto.
4. CARACTERÍSTICAS Y COMPATIBILIDAD
Antes de realizar un pedido, el cliente deberá comprobar las características y requisitos del producto que desea adquirir.
Cuando un producto requiera determinados requisitos técnicos, de alimentación eléctrica, conexión, televisión/pantalla, accesorios, almacenamiento, sistema operativo u otros elementos externos, dichos requisitos se indicarán en la descripción del producto cuando sean relevantes.
BEMOBOX no será responsable de incompatibilidades derivadas exclusivamente de equipos, accesorios, configuraciones o sistemas externos del cliente que no hayan sido indicados como compatibles con el producto.
Esta disposición no limita los derechos legales del consumidor cuando exista una falta de conformidad del producto.
5. PEDIDOS
Al realizar un pedido, el cliente realiza una solicitud de compra de los productos seleccionados.
El pedido quedará confirmado cuando BEMOBOX haya aceptado la compra y haya enviado la correspondiente confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.
BEMOBOX podrá rechazar o cancelar un pedido únicamente cuando exista una causa legítima, incluyendo, entre otros supuestos:
-
falta de disponibilidad del producto;
-
imposibilidad de entregar el pedido en el destino seleccionado;
-
error manifiesto en el precio o descripción del producto;
-
sospecha razonable de fraude o uso no autorizado de un medio de pago;
-
incumplimiento de estos Términos;
-
restricciones legales o de importación;
-
circunstancias excepcionales que hagan imposible ejecutar el pedido.
Cuando BEMOBOX cancele un pedido después de haber recibido el pago, se reembolsará el importe correspondiente utilizando, en la medida de lo posible, el mismo método de pago utilizado para la compra.
6. PRECIOS
Los precios de los productos serán los indicados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el precio mostrado incluirá los impuestos que legalmente deban incluirse en el precio anunciado para el mercado correspondiente.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán antes de finalizar la compra.
En pedidos internacionales pueden existir impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos impuestos por las autoridades del país de destino.
Cuando dichos cargos correspondan legalmente al comprador, podrán ser responsabilidad del cliente.
BEMOBOX no controla los cargos establecidos por las autoridades aduaneras de terceros países.
7. ERRORES EN PRECIOS O INFORMACIÓN
Aunque procuramos mantener la información de la tienda actualizada y libre de errores, ocasionalmente puede producirse un error tipográfico, técnico o de sistema.
Si se detecta un error manifiesto en el precio, descripción o disponibilidad de un producto antes de completar el pedido, podremos corregirlo y comunicarlo al cliente.
Si el pedido ya hubiera sido realizado y existiera un error manifiesto que hubiera influido de forma relevante en la contratación, BEMOBOX podrá cancelar el pedido y reembolsar íntegramente cualquier cantidad abonada.
Esta disposición no pretende afectar a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. PAGOS
Los pagos se procesarán mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda.
El cliente declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
BEMOBOX no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago sea procesado por un proveedor externo de servicios de pago.
Los proveedores de pago podrán aplicar sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad.
9. ENVÍOS Y ENTREGA
Los plazos de entrega mostrados en la tienda son estimaciones salvo que se indique expresamente un plazo garantizado.
Los plazos pueden verse afectados por circunstancias como:
-
retrasos del transportista;
-
condiciones meteorológicas;
-
huelgas;
-
restricciones de transporte;
-
controles aduaneros;
-
acontecimientos extraordinarios;
-
información incorrecta proporcionada por el cliente;
-
restricciones legales o de importación.
No obstante, esta disposición no excluye las obligaciones legales de BEMOBOX relativas a la entrega de los productos.
Cuando la legislación aplicable establezca un plazo máximo de entrega, se respetará dicho plazo.
Si un pedido no pudiera entregarse debido a una causa imputable al cliente, como proporcionar una dirección incorrecta o no atender los intentos razonables de entrega, podremos contactar con el cliente para intentar solucionar la situación.
10. RIESGO DURANTE EL TRANSPORTE
En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño de los productos durante el transporte se determinará conforme a la legislación aplicable.
BEMOBOX no utilizará estos Términos para trasladar al consumidor un riesgo que legalmente corresponda al vendedor.
Si el producto llega dañado, recomendamos comunicarlo a BEMOBOX lo antes posible y conservar el embalaje y las pruebas disponibles.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
BEMOBOX ofrece una política comercial de devolución de 15 días naturales desde la recepción del producto, además de cualquier derecho legal de desistimiento que corresponda al consumidor.
La política completa de devoluciones y reembolsos está disponible en:
[ENLACE A POLÍTICA DE DEVOLUCIONES]
Cuando se aplique la legislación de la Unión Europea, el consumidor tendrá, con carácter general, un derecho legal de desistimiento de 14 días para las compras realizadas a distancia, sujeto a las excepciones legalmente previstas.
Nuestra política comercial de 15 días no limita ni sustituye este derecho legal.
12. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
Los derechos derivados de un producto defectuoso o no conforme son independientes de nuestra política comercial de devoluciones de 15 días.
Si la consola retro presenta un defecto, no funciona conforme a las características anunciadas, llega incompleta, dañada o no corresponde con el producto adquirido, el cliente deberá ponerse en contacto con:
BEMOBOX gestionará la incidencia de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando corresponda, las soluciones podrán incluir reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, según la naturaleza del defecto y los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
En España, para bienes nuevos, el régimen legal de responsabilidad por falta de conformidad alcanza actualmente los tres años desde la entrega, sin perjuicio de las demás condiciones y derechos establecidos por la normativa española.
En otros países se aplicarán los plazos y derechos legalmente establecidos en la jurisdicción correspondiente cuando sean obligatorios.
13. CONSOLAS CON SOFTWARE Y ELEMENTOS DIGITALES
Cuando una consola incluya software, firmware, sistema operativo, videojuegos, emuladores, aplicaciones u otros elementos digitales, estos formarán parte del producto en la medida indicada en la descripción del mismo.
BEMOBOX proporcionará los elementos digitales y las actualizaciones que legalmente correspondan durante el período exigido por la legislación aplicable.
El cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas para la instalación y utilización del producto.
No seremos responsables de una falta de conformidad causada exclusivamente por no instalar correctamente una actualización proporcionada, cuando la legislación aplicable permita excluir dicha responsabilidad y se hayan proporcionado las instrucciones e información necesarias.
14. USO DEL PRODUCTO
El cliente deberá utilizar la consola, sus accesorios, fuente de alimentación y demás componentes siguiendo las instrucciones y advertencias proporcionadas con el producto.
No deberá utilizarse el producto de una manera que contradiga las instrucciones de seguridad, las especificaciones técnicas o la legislación aplicable.
Esta disposición no limita los derechos legales del consumidor respecto de defectos existentes en el producto.
15. CONTENIDO Y SOFTWARE DE TERCEROS
Algunos productos pueden incorporar software, sistemas, servicios o componentes desarrollados por terceros.
Cuando corresponda, dichos elementos podrán estar sujetos a licencias o condiciones específicas de terceros.
BEMOBOX no será responsable de servicios independientes prestados directamente por terceros cuando dichos servicios no formen parte del producto vendido por BEMOBOX.
Esta disposición no limita las obligaciones legales de BEMOBOX respecto del producto vendido al consumidor.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, elementos visuales, vídeos, marcas y otros materiales, pertenece a BEMOBOX o a sus respectivos titulares y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
No se concede al usuario ningún derecho sobre dichos contenidos salvo el necesario para utilizar el sitio web y realizar compras legítimas.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente contenidos de BEMOBOX sin autorización previa cuando dicha autorización sea necesaria.
Las marcas, nombres y logotipos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
17. RESEÑAS Y COMENTARIOS
Si el cliente publica una reseña, comentario, fotografía, vídeo u otro contenido relacionado con BEMOBOX, deberá disponer de los derechos necesarios para hacerlo.
El cliente no deberá publicar contenido:
-
ilegal;
-
fraudulento;
-
difamatorio;
-
que infrinja derechos de terceros;
-
que contenga malware;
-
que suplante la identidad de otra persona;
-
o que incumpla la legislación aplicable.
BEMOBOX podrá retirar contenido que infrinja estos Términos o la legislación aplicable.
Cuando el cliente publique contenido, concede a BEMOBOX una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para utilizarlo en relación con la actividad comercial de BEMOBOX, siempre que dicha utilización sea legal y compatible con la Política de Privacidad.
18. USOS PROHIBIDOS DEL SITIO WEB
El usuario no podrá utilizar el sitio web:
-
para fines ilegales;
-
para cometer fraude;
-
para suplantar a otra persona;
-
para introducir malware o código malicioso;
-
para intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas;
-
para interferir con el funcionamiento del sitio;
-
para recopilar datos personales de terceros sin autorización;
-
para realizar actividades que infrinjan derechos de propiedad intelectual;
-
para realizar scraping o extracción automatizada de datos cuando esté prohibida por la legislación aplicable o por las medidas técnicas del sitio.
BEMOBOX podrá limitar o suspender el acceso de un usuario cuando exista una razón legítima para hacerlo, respetando siempre los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
19. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces, herramientas o servicios proporcionados por terceros.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
BEMOBOX no controla necesariamente el funcionamiento, disponibilidad o contenido de sitios web independientes de terceros.
Esta cláusula no afecta a las responsabilidades que legalmente correspondan a BEMOBOX por servicios o productos que formen parte de la compra realizada en nuestra tienda.
20. RESPONSABILIDAD
BEMOBOX será responsable de las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
En la máxima medida permitida por la ley, BEMOBOX no será responsable de pérdidas o daños que:
-
no sean razonablemente previsibles;
-
no sean consecuencia directa de un incumplimiento imputable a BEMOBOX;
-
resulten exclusivamente de un uso incorrecto del producto por parte del usuario;
-
sean causados exclusivamente por equipos o servicios de terceros que no formen parte del producto vendido;
-
o resulten de circunstancias que legalmente no puedan ser atribuidas a BEMOBOX.
Nada de esta cláusula excluye o limita:
-
la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse;
-
los derechos legales del consumidor;
-
la responsabilidad por productos defectuosos cuando resulte aplicable;
-
las garantías legales de conformidad;
-
ni cualquier otra responsabilidad que resulte irrenunciable conforme a la legislación aplicable.
21. FUERZA MAYOR
BEMOBOX no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable, siempre que la legislación aplicable permita dicha exclusión.
Entre estos acontecimientos pueden incluirse desastres naturales, conflictos, huelgas generales, interrupciones graves de transporte, fallos generalizados de comunicaciones, actos gubernamentales, emergencias sanitarias u otros acontecimientos extraordinarios.
Cuando sea razonablemente posible, BEMOBOX informará al cliente y adoptará medidas razonables para reducir las consecuencias del acontecimiento.
22. INDEMNIZACIÓN
Cuando la legislación aplicable lo permita, el usuario será responsable frente a BEMOBOX de los daños directamente causados por su utilización ilícita del sitio web, fraude, infracción de derechos de terceros o incumplimiento culpable de estos Términos.
Esta obligación no se aplicará de forma que limite los derechos del consumidor ni impondrá al consumidor responsabilidades que legalmente no puedan imponerse.
23. PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad
El uso de cookies y tecnologías similares se regula mediante nuestra Política de Cookies
Cuando utilicemos Shopify u otros proveedores tecnológicos para operar la tienda, determinados datos podrán ser tratados por dichos proveedores de acuerdo con sus respectivas políticas y con nuestra Política de Privacidad.
24. MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS
BEMOBOX podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario, por ejemplo, para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o en nuestros servicios.
La versión vigente estará publicada en nuestro sitio web.
Los cambios no afectarán retroactivamente a contratos ya celebrados cuando la legislación aplicable no lo permita.
Cuando sea legalmente necesario, informaremos al usuario de cambios materiales antes de que entren en vigor.
25. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará o modificará en la medida necesaria para hacerla válida cuando legalmente sea posible.
La invalidez de una disposición no afectará a las restantes disposiciones.
En el caso de consumidores, ninguna disposición podrá interpretarse de manera que prive al consumidor de un derecho legal irrenunciable.
26. LEGISLACIÓN APLICABLE Y CONSUMIDORES INTERNACIONALES
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable a BEMOBOX y a cada operación concreta.
Cuando el cliente sea consumidor, nada de estos Términos limitará las disposiciones obligatorias de protección del consumidor que resulten aplicables en su país de residencia habitual.
En particular, una elección de ley o jurisdicción incluida en estos Términos no tendrá como finalidad privar al consumidor de las protecciones que le correspondan obligatoriamente conforme a la legislación aplicable.
Los consumidores podrán ejercer sus derechos ante los tribunales y organismos competentes que determine la legislación aplicable.
27. RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier pregunta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, producto, devolución o garantía, el cliente puede contactar con:
Email: info.bemobox@gmail.com
Recomendamos incluir el número de pedido y una descripción detallada de la incidencia para poder gestionarla con mayor rapidez.
BEMOBOX intentará resolver las reclamaciones de manera razonable y de buena fe.
28. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Devoluciones y Reembolsos y cualquier otra condición expresamente incorporada al proceso de compra, constituyen las condiciones aplicables a la utilización de la tienda y a las compras realizadas a través de ella.
En caso de contradicción entre estos Términos y una disposición legal imperativa aplicable al consumidor, prevalecerá dicha disposición legal.
29. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre estos Términos:
BEMOBOX
Email: info.bemobox@gmail.com